Палітыка вяртання

Апошняе абнаўленне: 1 студзеня 2025 года

1. Агульныя палажэнні

BetterBranches абавязуецца забяспечыць высокую якасць адукацыйных паслуг. Гэтая Палітыка вяртання тлумачыць умовы, пры якіх вы можаце атрымаць вяртанне грошай за набытыя кансалтынгавыя курсы.

Звяртаем вашу ўвагу, што гэтая палітыка прымяняецца толькі да курсаў, набытых непасрэдна праз наш вэб-сайт https://betterbranches.com.

2. Перыяд вяртання грошай

Мы прапануем 30-дзённы перыяд вяртання грошай з моманту пакупкі курса. Каб атрымаць поўнае вяртанне, вы павінны:

• Падаць запыт на вяртанне на больш чым праз 30 дзён пасля даты пакупкі
• Прагледзець не больш за 30% кантэнту курса
• Не загрузіць сертыфікат аб заканчэнні курса
• Не парушаць нашы Умовы выкарыстання

3. Умовы вяртання грошай

4. Выключэнні

Вяртанне грошай НЕ прадастаўляецца у наступных выпадках:

• Пасля заканчэння 30-дзённага перыяду з моманту пакупкі
• Калі прагледжана больш за 30% кантэнту курса (для поўнага вяртання)
• Калі вы ўжо атрымалі сертыфікат аб заканчэнні курса
• Пры пакупцы курса са зніжкай больш за 50%
• Пры пакупцы падарункавых сертыфікатаў (пасля іх актывацыі)
• Калі ваш аккаўнт быў заблакаваны за парушэнне Умоваў выкарыстання
• Калі выяўлены факты махлярства або злоўжывання палітыкай вяртання
• Для спецыяльных прамо-прапаноў і абмежаваных па часе акцый (калі іншае не пазначана)

5. Працэс падачы запыту на вяртанне

Каб падаць запыт на вяртанне грошай, выканайце наступныя крокі:

1. Звяжыцеся з намі: Адпраўце запыт па адрасу [email protected] або патэлефоне +443509520818
2. Укажыце інфармацыю: У запыце абавязкова ўкажыце:
   • Ваша поўнае імя
   • Email, выкарыстаны пры рэгістрацыі
   • Назву набытага курса
   • Дату пакупкі
   • Нумар замовы (калі маецца)
   • Прычыну вяртання
3. Чакайце адказу: Мы разгледзім ваш запыт на працягу 3-5 рабочых дзён
4. Атрыманне пацверджання: Пры пазітыўным рашэнні вы атрымаеце пацверджанне па email

6. Час апрацоўкі вяртання

Пасля зацвярджэння вашага запыту на вяртанне:

• Вяртанне будзе апрацавана на працягу 7-10 рабочых дзён
• Грошы будуць вернуты на тую ж плацежную картку/рахунак, з якога была зроблена аплата
• Час паступлення сродкаў на ваш рахунак залежыць ад вашага банка/плацежнай сістэмы і можа заняць да 14 рабочых дзён
• Вы атрымаеце паведамленне па email аб поўным завяршэнні працэсу вяртання

7. Частковае вяртанне

У некаторых выпадках мы можам прапанаваць частковае вяртанне:

• Калі вы прагледзелі значную частку курса, але застаецеся незадаволенымі якасцю
• Калі адбыліся тэхнічныя праблемы, якія паўплывалі на ваш досвед навучання
• Па іншых уважлівых прычынах на наш разгляд

8. Альтэрнатывы вяртанню грошай

Замест вяртання грошай мы можам прапанаваць:

• Замену курса: Абмен на іншы курс эквівалентнай або меншай кошту
• Крэдыт на рахунак: Сума пакупкі будзе дададзена на ваш рахунак для будучых пакупак
• Працяг доступу: Дадатковы час для завяршэння курса
• Індывідуальную падтрымку: Дадатковую дапамогу ад нашых інструктараў

9. Тэхнічныя праблемы

Калі вы сутыкнуліся з тэхнічнымі праблемамі, якія перашкаджаюць доступу да курса:

• Неадкладна паведаміце нам аб праблеме па адрасу [email protected]
• Мы прыкладзем усе намаганні для вырашэння праблемы на працягу 48 гадзін
• Калі праблема не можа быць вырашана, вы будзеце мець права на поўнае вяртанне
• Перыяд вяртання будзе працягнуты на час устранення тэхнічных непаладак

10. Змены ў курсе

Калі мы ўносім істотныя змены ў курс пасля вашай пакупкі, якія негатыўна ўплываюць на яго якасць або кантэнт:

• Вы будзеце праінфармаваны аб зменах па email
• Вам будзе прадастаўлена 14 дзён на прыняцце рашэння аб вяртанні
• Вы зможаце атрымаць поўнае вяртанне незалежна ад таго, колькі кантэнту прагледзелі

11. Злоўжыванне палітыкай вяртання

Мы сур'ёзна ставімся да злоўжывання нашай палітыкай вяртання. Паводзіны, якія лічацца злоўжываннем, ўключаюць:

• Паўторныя запыты на вяртанне для множных курсаў
• Запыт на вяртанне пасля поўнага прагляду курса
• Загрузка ўсіх матэрыялаў перад запытам на вяртанне
• Выкарыстанне некалькіх аккаўнтаў для абыходу палітыкі

Мы пакідаем за сабой права адмовіць у вяртанні і прыпыніць доступ да нашых паслуг пры выяўленні злоўжывання.

12. Спецыяльныя прапановы і зніжкі

Для курсаў, набытых са зніжкай больш за 50% або ў рамках спецыяльных прапаноў:

• Палітыка вяртання можа адрознівацца ад стандартнай
• Умовы вяртання будуць зазначаны пры пакупцы
• Перыяд вяртання можа быць скарочаны

13. Падарункавыя сертыфікаты

Для падарункавых сертыфікатаў:

• Невыкарыстаныя сертыфікаты могуць быць вернуты на працягу 90 дзён з моманту пакупкі
• Пасля актывацыі сертыфіката прымяняецца стандартная палітыка вяртання
• Вяртанне ажыццяўляецца толькі пакупніку сертыфіката

14. Праблемы з якасцю

Калі вы лічыце, що курс не адпавядае апісанню або мае праблемы з якасцю:

• Неадкладна звяжыцеся з намі з падрабязным апісаннем праблемы
• Прыкладзіце скрыншоты або іншыя доказы, калі магчыма
• Мы распачнём расследаванне і прыймем адпаведныя меры
• Пры пацверджанні праблем вы атрымаеце поўнае вяртанне або бясплатны доступ да іншага курса

15. Выключныя абставіны

Пры выключных абставінах (сур'ёзныя праблемы са здароўем, надзвычайныя сітуацыі), якія перашкаджаюць вам прайсці курс:

• Звяжыцеся з намі і растлумачыце сітуацыю
• Нам можа спатрэбіцца дакументальнае пацверджанне
• Мы разгледзім ваш выпадак індывідуальна
• Можа быць прадастаўлена вяртанне або працяг доступу да курса

16. Кантактная інфармацыя

17. Змены ў палітыцы

Мы можам абнаўляць гэтую Палітыку вяртання час ад часу. Аб істотных зменах мы паведамім вас па email. Працяг выкарыстання нашых паслуг пасля ўнясення змен азначае вашу згоду з абноўленай палітыкай.

Для пакупак, зробленых да ўнясення змен, прымяняецца палітыка, якая дзейнічала на момант пакупкі.

18. Заключэнне

Мы цэнім ваша давер і імкнемся забяспечыць найлепшы досвед навучання. Наша палітыка вяртання распрацавана для абароны як ваших інтарэсаў, так і справядлівасці па адносінах да ўсіх нашых кліентаў. Калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні або праблемы, калі ласка, не саромейцеся звяртацца да нас.